Politique d’expédition

Expédition

Quels sont vos frais de livraison ?
Pour les envois aux Pays-Bas, nous facturons 5,95 € pour les commandes inférieures à 50,00 €. Les commandes supérieures à 50,00 € sont expédiées gratuitement.

Puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous proposons trois délais d’expédition différents pour nos produits :

Commandé avant 17h00, expédié le jour même
Délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables
Délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables

Vous trouverez le délai de livraison actuel indiqué à côté de la taille choisie du produit. En cas de délai plus long, nous vous informerons toujours par e-mail.

Ma commande est-elle également livrée le samedi ?
La plupart de nos commandes sont livrées par DPD et PostNL, qui assurent aussi les livraisons le samedi.

Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions nos commandes via DPD et PostNL.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je n’ai rien reçu
Nous vous conseillons de vérifier d’abord votre boîte aux lettres ou de voir si le livreur a laissé un avis de passage indiquant où se trouve le colis. Si ce n’est pas le cas, allez sonner chez vos voisins pour vérifier si le colis y a été déposé. Malheureusement, il arrive que le livreur laisse le colis chez un voisin sans laisser d’avis. Nous comprenons que cela puisse être très ennuyeux.

Si cela ne résout pas le problème, contactez directement DPD ou PostNL, selon le transporteur utilisé. Le service client de DPD est joignable au 085 0022222 et celui de PostNL via ce lien. Après quelques questions, vous serez mis en relation avec un conseiller.

Attention : nous pouvons ouvrir une enquête auprès de nos transporteurs jusqu’à 40 jours après l’expédition. Passé ce délai, il n’est plus possible de retracer l’envoi, ce qui signifie que nous ne pourrons plus rien faire. Assurez-vous donc de nous contacter à temps afin que nous puissions régler la situation au plus vite !

Dans quels pays livrez-vous ?
Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Tchéquie, Turquie, Royaume-Uni, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Suède, Suisse.

Votre pays ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous, nous étudierons les possibilités avec plaisir.