Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à notre service client : klantenservice@fightstyle.nl. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pour les livraisons aux Pays-Bas, nous facturons 4,95 € pour les commandes inférieures à 50,00 €. Les commandes supérieures à 50,00 € sont expédiées gratuitement.

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Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation d’envoi contenant un lien pour suivre ton colis.

Nous proposons deux délais d’expédition différents pour nos produits :

• Commandé avant 17h00, expédié aujourd’hui
• Délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables
  

Vous pouvez consulter le délai de livraison actuel de votre produit à côté de la taille correspondante.

Nous expédions nos commandes avec GLS et les envois internationaux avec FedEx.

Nous vous conseillons de toujours commencer par vérifier votre boîte aux lettres afin de voir si le colis y a été livré ou si le livreur a laissé une notification indiquant où se trouve le colis. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander à vos voisins les plus proches si le colis a été livré chez eux. Malheureusement, il arrive parfois que le livreur dépose le colis chez les voisins sans laisser de notification. Nous trouvons également cela très désagréable.

Si cela ne vous a pas permis de résoudre le problème, nous vous conseillons de contacter directement GLS ou FedEx.

Attention : nous pouvons ouvrir une enquête auprès de nos transporteurs concernant votre commande jusqu’à 40 jours après l’expédition. Passé ce délai, il n’est plus possible de retracer le parcours de l’envoi. Cela signifie qu’une fois ce délai dépassé, nous ne pourrons malheureusement plus vous aider. Veillez donc à nous contacter à temps afin que nous puissions résoudre la situation le plus rapidement possible pour vous.

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Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit respecte nos conditions de retour.

Le produit doit être inutilisé, en état neuf et dans son emballage d’origine intact. Toutes les étiquettes et cartes doivent également être encore attachées.

Pour des raisons d’hygiène, les protège-dents et les bandages ne peuvent pas être retournés si l’emballage a été ouvert. Si nous recevons malgré tout ces produits avec un emballage ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

Les produits bénéficiant d’une réduction de 20 % ou plus ne peuvent pas être retournés.

Les articles bénéficiant d’une réduction de 20 % ou plus ne peuvent pas être retournés. Ces produits sont vendus en vente finale. Veuillez donc vérifier attentivement votre taille et votre choix de produit avant de commander.

Tu disposes chez nous de 14 jours de délai de réflexion à compter de la date de command

Oui, c’est possible, mais la remise dont tu as bénéficié sera alors annulée.

Lorsque tu commandes un set, il s’agit d’un produit groupé bénéficiant d’une réduction. Si tu retournes l’un des articles, la réduction appliquée au set est annulée.

Si tu souhaites tout de même bénéficier de la réduction, tu dois passer une nouvelle commande pour le set complet dans la bonne taille et retourner intégralement la commande précédente. Nous ne pouvons pas appliquer la réduction d’une autre manière.

Nous ne remboursons pas les frais engagés tels que les frais de paiement et les frais de livraison. Le montant crédité peut donc différer du montant total de l’achat.

Notre système ne permet pas les échanges. Retourne simplement l’article que tu ne souhaites pas conserver. Nous te rembourserons ce montant et tu pourras passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Tu peux le faire immédiatement afin de recevoir le nouvel article le plus rapidement possible, ou attendre d’avoir reçu ton remboursement.

Nos e-mails arrivent parfois dans le dossier spam ou courrier indésirable. Nous te conseillons donc de vérifier d’abord ces dossiers. Si tu n’y trouves toujours rien, vérifie également que l’adresse e-mail indiquée est correcte. Si le problème persiste, n’hésite pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous sommes là pour t’aider.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler. Cependant, nous ne pouvons pas le garantir. Envoyez un e-mail à klantenservice@fightstyle.nl et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

Toutes nos excuses ! Nous comprenons à quel point cela peut être désagréable. Heureusement, notre système nous permet de voir ce qui s’est passé et de corriger cela pour toi. Nous te demandons de nous contacter par e-mail.

Tu peux le faire jusqu’à 7 jours après avoir reçu ta commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus corriger cette erreur.

Toutes nos excuses ! Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Heureusement, notre système nous permet d’identifier rapidement ce qui s’est passé et de corriger la situation. Nous te demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Tu peux le faire jusqu’à 14 jours après la réception de ta commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus corriger cette erreur.

Une commande peut nous être retournée pour différentes raisons. Si l’erreur vient de notre côté, nous te renverrons la commande gratuitement.

Si la commande est retournée parce que l’adresse a été mal saisie ou parce que le colis n’a pas été récupéré au point relais, tu devras régler à nouveau les frais de livraison afin de recevoir ta commande.

Oui, tous nos prix affichés incluent 21 % de TVA.

Tu peux payer chez nous avec :

• iDeal
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• Klarna
• AfterPay
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• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
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• Bancontact / Mister Cash
• Virement bancaire

Nous nous efforçons de proposer un guide des tailles pour chaque produit. Tu peux le trouver sur la page produit ou parmi les images du produit.

S’il n’y a pas de guide des tailles pour ton produit, ou si tu hésites après l’avoir consulté, n’hésite pas à nous contacter. Nos spécialistes des sports de combat sont là pour t’aider.

Contacte-nous par e-mail. Nous pourrons alors vérifier quand le produit sera de nouveau disponible et/ou te proposer une bonne alternative.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Attention : l’usure est différente d’un défaut de fabrication. Lorsque nous avons établi qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication, nous remplacerons le produit par un produit neuf. Si cela n’est pas possible parce que le produit n’est pas disponible ou pour d’autres raisons, vous recevrez un avoir en magasin correspondant au montant de l’achat.

Attention : nous n’offrons aucune garantie sur le processus de moulage des protège-dents.

Si votre produit est cassé, vous pouvez nous envoyer un e-mail à klantenservice@fightstyle.nl. Il est important d’indiquer dans votre e-mail le numéro de commande ainsi qu’une description du défaut. Afin d’accélérer le processus, nous vous conseillons de joindre directement des photos. Il est également important que ces photos montrent clairement de quel produit et de quelle marque il s’agit.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Attention : l’usure est différente d’un défaut de fabrication. Lorsque nous avons établi qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication, nous remplacerons le produit par un produit neuf. Si cela n’est pas possible parce que le produit n’est pas disponible ou pour d’autres raisons, vous recevrez un avoir en magasin correspondant au montant de l’achat.

Attention : nous n’offrons aucune garantie sur le processus de moulage des protège-dents.

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