Showroom

De Werf 11C
2544 EH La Haye
Pays-Bas

Service client

Du lundi au vendredi : 09:00 – 19:00
Samedi et dimanche : 10:00 – 17:00

Numéro de téléphone : 085 06 06 391

WhatsApp : 085 06 06 391

E-mail : klantenservice@fightstyle.nl

Pour les livraisons aux Pays-Bas, les frais sont de 4,95 € pour les commandes inférieures à 50,00 €. Les commandes supérieures à 50,00 € sont expédiées gratuitement.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation d’envoi contenant un lien pour suivre ton colis.

Nous proposons trois délais d’expédition différents pour nos produits :

• Commande passée avant 17:00, expédiée le jour même
• 2 à 3 jours ouvrables de traitement
• 3 à 5 jours ouvrables de traitement

Tu peux consulter le délai de livraison actuel de ton produit au niveau de la taille sélectionnée. En cas de délai plus long, nous t’en informerons toujours par e-mail.

Pour la majorité des commandes, nous utilisons GLS et PostNL. Ces transporteurs livrent également le samedi.

Nous expédions nos commandes via GLS.

Nous te conseillons de vérifier d’abord ta boîte aux lettres afin de voir si le colis y a été déposé ou si le livreur a laissé une notification indiquant où se trouve le colis. Si ce n’est pas le cas, nous te recommandons de demander à tes voisins si le colis a été livré chez eux. Il arrive malheureusement que le livreur remette le colis à un voisin sans laisser de notification. Nous trouvons cela tout aussi regrettable.

Si cela ne résout pas la situation, le mieux est de contacter directement GLS ou PostNL, selon le transporteur de ton colis. Le service client de GLS et celui de PostNL pourront t’aider après quelques questions et te mettre en relation avec un collaborateur.

Attention : nous pouvons ouvrir une enquête auprès de nos transporteurs jusqu’à 40 jours après l’expédition de ta commande. Passé ce délai, il n’est plus possible de retracer l’envoi, ce qui signifie que nous ne pourrons malheureusement plus intervenir. Assure-toi donc de nous contacter à temps afin que nous puissions régler la situation le plus rapidement possible.

• Belgique
• Brésil
• Bulgarie
• Canada
• Chypre
• Danemark
• Allemagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Japon
• Croatie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Maroc
• Monaco
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Autriche
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Saint-Marin
• Singapour
• Slovénie
• Slovaquie
• Espagne
• République tchèque
• Turquie
• Royaume-Uni
• Émirats arabes unis
• États-Unis
• Suède
• Suisse

Ton pays ne figure pas dans la liste ? Contacte-nous. Nous étudierons avec plaisir les possibilités avec toi.

Nous facturons des frais de retour de 5,90 € pour les commandes en provenance des Pays-Bas, de la Belgique et de l’Allemagne.

Ta commande peut être retournée si elle remplit les conditions suivantes :

• Tu as reçu la commande il y a moins de 100 jours.
• L’emballage est intact et les étiquettes sont toujours attachées.
• Le produit est en état neuf.

Attention : les protège-dents et les bandages ne peuvent être retournés que si l’emballage est intact et non ouvert. Si ces produits nous sont retournés malgré tout, nous ne pourrons malheureusement pas les créditer. Nous t’en informerons par e-mail et te donnerons la possibilité de recevoir à nouveau les produits. Les frais d’expédition seront à ta charge.

Les commandes peuvent être retournées jusqu’à 100 jours après réception. Si un retour arrive à notre entrepôt après plus de 100 jours, nous ne pourrons plus traiter ta demande. Nous t’en informerons par e-mail et te donnerons la possibilité de recevoir à nouveau les produits. Les frais d’expédition seront à ta charge.

Pour les produits retournés endommagés, utilisés, sans emballage d’origine et/ou avec des étiquettes détachées, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le montant d’achat ou de ne le rembourser que partiellement. Nous t’en informerons également par e-mail.

Les articles bénéficiant d’une réduction de 40 % ou plus ne peuvent pas être retournés. Ces produits sont vendus en vente finale. Veuillez donc vérifier attentivement votre taille et votre choix de produit avant de commander.

Tu disposes chez nous de 100 jours de délai de réflexion à compter de la date de commande.

Tu peux retourner ta commande facilement via notre portail de retour. Clique ici pour démarrer ta demande. Une fois la demande complétée, tu peux renvoyer les produits dans le même emballage. Les frais sont de 6,95 € pour les retours depuis les Pays-Bas, la Belgique et l’Allemagne.

Tu es bien entendu libre de retourner ta commande par tes propres moyens avec le transporteur de ton choix. Dans ce cas, nous te demandons de joindre une copie de la facture au colis afin que nous puissions l’identifier.

Oui, c’est possible, mais la remise dont tu as bénéficié sera alors annulée.

Lorsque tu commandes un set, il s’agit d’un produit groupé bénéficiant d’une réduction. Si tu retournes l’un des articles, la réduction appliquée au set est annulée.

Si tu souhaites tout de même bénéficier de la réduction, tu dois passer une nouvelle commande pour le set complet dans la bonne taille et retourner intégralement la commande précédente. Nous ne pouvons pas appliquer la réduction d’une autre manière.

Nous ne remboursons pas les frais engagés tels que les frais de paiement et les frais de livraison. Le montant crédité peut donc différer du montant total de l’achat.

Notre système ne permet pas les échanges. Retourne simplement l’article que tu ne souhaites pas conserver. Nous te rembourserons ce montant et tu pourras passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Tu peux le faire immédiatement afin de recevoir le nouvel article le plus rapidement possible, ou attendre d’avoir reçu ton remboursement.

Nos e-mails arrivent parfois dans le dossier spam ou courrier indésirable. Nous te conseillons donc de vérifier d’abord ces dossiers. Si tu n’y trouves toujours rien, vérifie également que l’adresse e-mail indiquée est correcte. Si le problème persiste, n’hésite pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous sommes là pour t’aider.

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de l’annuler. Nous te conseillons de contacter notre service client par téléphone au 085 06 06 391. Celui-ci est joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00 et le samedi et le dimanche de 09:00 à 17:00. Si tu souhaites annuler ta commande en dehors de ces horaires, le mieux est de nous envoyer un e-mail. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation, mais nous ferons de notre mieux.

Toutes nos excuses ! Nous comprenons à quel point cela peut être désagréable. Heureusement, notre système nous permet de voir ce qui s’est passé et de corriger cela pour toi. Nous te demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Tu peux le faire jusqu’à 7 jours après avoir reçu ta commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus corriger cette erreur.

Toutes nos excuses ! Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Heureusement, notre système nous permet d’identifier rapidement ce qui s’est passé et de corriger la situation. Nous te demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Tu peux le faire jusqu’à 14 jours après la réception de ta commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus corriger cette erreur.

Une commande peut nous être retournée pour différentes raisons. Si l’erreur vient de notre côté, nous te renverrons la commande gratuitement.

Si la commande est retournée parce que l’adresse a été mal saisie ou parce que le colis n’a pas été récupéré au point relais, tu devras régler à nouveau les frais de livraison afin de recevoir ta commande.

Oui, tous nos prix affichés incluent 21 % de TVA.

Tu peux payer chez nous avec :

• iDeal
• PayPal
• Klarna
• AfterPay
• MasterCard
• Visa
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Bancontact / Mister Cash
• Virement bancaire

Nous nous efforçons de proposer un guide des tailles pour chaque produit. Tu peux le trouver sur la page produit ou parmi les images du produit.

S’il n’y a pas de guide des tailles pour ton produit, ou si tu hésites après l’avoir consulté, n’hésite pas à nous contacter. Nos spécialistes des sports de combat sont là pour t’aider.

Contacte-nous par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons alors vérifier quand le produit sera de nouveau disponible et/ou te proposer une bonne alternative.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.

Attention : l’usure normale n’est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Si nous constatons qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication, nous remplacerons le produit par un neuf. Si cela n’est pas possible, par exemple si le produit n’est plus disponible, tu recevras un avoir du montant de l’achat.

Attention : nous n’offrons aucune garantie sur le processus de moulage des protège-dents.

Si ton produit est cassé dans l’année suivant l’achat, envoie-nous un e-mail à klantenservice@fightstyle.nl.

Il est important d’indiquer dans ton e-mail le numéro de commande ainsi que le défaut constaté. Afin d’accélérer le traitement, nous te conseillons d’ajouter directement des photos. Sur ces photos, il doit être clairement visible de quel produit et de quelle marque il s’agit.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.

Attention : l’usure normale n’est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Si le défaut est confirmé comme étant un défaut de fabrication, nous remplacerons le produit. Si cela n’est pas possible, tu recevras un avoir du montant de l’achat.

Attention : nous n’offrons aucune garantie sur le processus de moulage des protège-dents.

Nous proposons des tarifs spéciaux pour les salles de sport et les personal trainers. Pour en bénéficier, tu dois créer un compte professionnel sur notre site. Ensuite, tu peux envoyer un e-mail à klantenservice@fightstyle.nl. Dans ton message, nous te demandons de mentionner à nouveau tes coordonnées. Nous examinerons ensuite ta demande et te contacterons.