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De Werf 11C
2544 EH Den Haag
Niederlande

Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00 – 19:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 17:00 Uhr

Telefon: +31 85 06 06 391
WhatsApp: +31 85 06 06 391
E-Mail: klantenservice@fightstyle.nl

Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir 4,95 € für Bestellungen unter 50,00 €. Bestellungen über 50,00 € versenden wir kostenlos.

Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wir bieten drei verschiedene Versandzeiten für unsere Produkte an:

• Vor 17:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet
• 2–3 Werktage Bearbeitungszeit
• 3–5 Werktage Bearbeitungszeit

Die aktuelle Lieferzeit deines Produkts findest du bei der entsprechenden Größe auf der Produktseite. Bei längerer Lieferzeit informieren wir dich immer per E-Mail.

Für die meisten Bestellungen nutzen wir GLS und PostNL. Diese liefern auch samstags.

Wir versenden unsere Bestellungen mit GLS.

Wir empfehlen dir, zuerst im Briefkasten nachzusehen oder zu prüfen, ob der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen hat. Falls nicht, frage bitte bei deinen direkten Nachbarn nach, ob das Paket dort abgegeben wurde. Leider kommt es manchmal vor, dass Pakete bei Nachbarn zugestellt werden, ohne dass eine Benachrichtigung hinterlassen wird – auch wir finden das sehr ärgerlich.

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere bitte direkt GLS oder PostNL, je nach Versanddienstleister deiner Sendung. Nach einigen Fragen wirst du mit einem Mitarbeiter verbunden.

Achtung: Wir können bis zu 40 Tage nach dem Versand eine Untersuchung bei unseren Versandpartnern einleiten. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, den Versandverlauf nachzuvollziehen. In diesem Fall können wir leider nichts mehr für dich tun. Melde dich daher rechtzeitig bei uns, damit wir das Problem schnell lösen können.

• Belgien
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Ist dein Land nicht dabei? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf – wir prüfen die Möglichkeiten gemeinsam mit dir.

Wir berechnen 5,90 € Rücksendekosten für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland.

Wenn deine Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt, kann sie retourniert werden:

• Du hast die Bestellung vor weniger als 100 Tagen erhalten.
• Die Verpackung ist unbeschädigt und die Etiketten sind noch angebracht.
• Das Produkt befindet sich im Neuzustand.

Achtung: Zahnschützer und Bandagen können nur zurückgesendet werden, wenn die Verpackung intakt und ungeöffnet ist. Werden diese Produkte dennoch an uns zurückgesendet, können wir sie leider nicht erstatten. Wir informieren dich darüber per E-Mail und geben dir die Möglichkeit, die Produkte erneut zu erhalten. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu deinen eigenen Lasten.

Bestellungen können bis 100 Tage nach Erhalt retourniert werden. Geht eine Rücksendung nach mehr als 100 Tagen in unserem Lager ein, können wir diese nicht mehr bearbeiten. Auch darüber informieren wir dich per E-Mail und bieten dir an, die Produkte erneut zuzusenden. Die Versandkosten sind in diesem Fall ebenfalls selbst zu tragen.

Für Produkte, die beschädigt, benutzt, nicht in der Originalverpackung oder mit losen Etiketten zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufbetrag nicht oder nur teilweise zu erstatten. Darüber informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.

Bei uns hast du 100 Tage Bedenkzeit ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung.

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden. Klicke dort, um deine Anfrage zu starten. Nach Abschluss der Anfrage kannst du die Produkte in der gleichen Verpackung an uns zurücksenden. Die Kosten hierfür betragen 6,95 € für Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland.

Selbstverständlich kannst du die Rücksendung auch eigenständig mit einem Versanddienstleister deiner Wahl vornehmen. In diesem Fall bitten wir dich, eine Kopie der Rechnung der Sendung beizulegen, damit wir sie korrekt zuordnen können.

Ja, das ist möglich – die erhaltene Set-Rabattierung entfällt dann jedoch.

Wenn du ein Set bei uns bestellst, handelt es sich um ein gebündeltes Produkt mit Preisvorteil. Wird ein Teil des Sets retourniert, verfällt dieser Rabatt.

Möchtest du den Rabatt behalten, musst du das komplette Set in der richtigen Größe neu bestellen und die vorherige Bestellung vollständig zurücksenden. Eine andere Verrechnung des Rabatts ist leider nicht möglich.

Wir erstatten keine bereits entstandenen Kosten wie Zahlungs- oder Versandkosten. Dadurch kann der erstattete Betrag vom ursprünglichen Kaufbetrag abweichen.

Ein direkter Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Bitte sende stattdessen den Artikel zurück, den du nicht behalten möchtest. Wir erstatten dir den Betrag, und du kannst anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Das kannst du direkt tun, um den Artikel schnellstmöglich zu erhalten, oder warten, bis die Erstattung erfolgt ist.

Unsere E-Mails landen gelegentlich im Spam- oder Junk-Ordner. Bitte prüfe diese Ordner zuerst. Hast du dort ebenfalls keine E-Mail gefunden? Kontrolliere dann, ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Kommst du nicht weiter, kannst du uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Am besten kontaktierst du dafür unsere Kundenservice-Hotline unter +31 85 06 06 391.
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag: 09:00 – 19:00 Uhr und Samstag und Sonntag: 09:00 – 17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten sende uns bitte eine E-Mail. Wir können keine Garantie geben, bemühen uns aber, dir bestmöglich zu helfen.

Unsere Entschuldigung – das ist natürlich sehr ärgerlich. Zum Glück können wir in unserem System genau sehen, was schiefgelaufen ist, und das Problem für dich lösen. Bitte kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist können wir den Fehler leider nicht mehr korrigieren.

Unsere Entschuldigung! Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn so etwas passiert. Zum Glück können wir in unserem System genau nachvollziehen, was schiefgelaufen ist, und das Problem für dich lösen. Bitte kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail. Das ist bis 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Fehler leider nicht mehr korrigieren.

Eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen an uns zurückgesendet werden. Liegt der Fehler bei uns, senden wir die Bestellung kostenlos erneut an dich.

Wurde die Bestellung zurückgesendet, weil die Adresse falsch eingegeben wurde oder die Sendung nicht beim Servicepunkt abgeholt wurde, musst du die Versandkosten erneut bezahlen, um deine Bestellung zu erhalten.

Ja, alle unsere Preise werden inklusive 21 % MwSt. angezeigt.

Bei uns kannst du bezahlen mit:

• iDeal
• PayPal
• Klarna
• AfterPay
• MasterCard
• Visa
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Bancontact / Mister Cash
• Banküberweisung.

Wir bemühen uns, für jedes Produkt eine Größentabelle bereitzustellen. Diese findest du auf der Produktseite oder bei den Produktbildern. Gibt es für dein Produkt keine Größentabelle oder bist du unsicher, kannst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Unsere Kampfsport-Spezialisten helfen dir gerne weiter!

Bitte nimm kurz Kontakt mit uns auf – telefonisch oder per E-Mail. Wir prüfen dann, wann das Produkt wieder verfügbar ist und/oder ob wir dir eine passende Alternative anbieten können.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Garantie auf Produktionsfehler. Achtung: Verschleiß gilt nicht als Produktionsfehler. Wird ein Produktionsfehler festgestellt, ersetzen wir das Produkt durch ein neues. Ist dies nicht möglich (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), erhältst du Guthaben in Höhe des Kaufbetrags.

Hinweis: Für den Formprozess von Zahnschützern bieten wir keine Garantie.

Wenn dein Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf defekt ist, sende uns bitte eine E-Mail an klantenservice@fightstyle.nl. Gib dabei unbedingt die Bestellnummer und eine Beschreibung des Defekts an. Um den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir, Fotos beizufügen, auf denen Produkt und Marke klar erkennbar sind.

Es gilt eine 1-jährige Garantie auf Produktionsfehler. Verschleiß ist davon ausgenommen. Bei bestätigtem Produktionsfehler ersetzen wir das Produkt oder stellen – falls ein Ersatz nicht möglich ist – Guthaben aus.

Hinweis: Für den Formprozess von Zahnschützern besteht keine Garantie.

Wir bieten Sportstudios und Personal Trainern spezielle Tarife an. Um hierfür in Frage zu kommen, musst du ein Geschäftskonto auf unserer Website erstellen. Anschließend kannst du eine E-Mail an klantenservice@fightstyle.nl senden. In der Nachricht bitten wir dich, deine Daten erneut anzugeben. Danach prüfen wir deine Anfrage und setzen uns mit dir in Verbindung.