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Envíos

¿Cuáles son los costes de envío?
Para envíos dentro de Países Bajos cobramos €5,95 por pedidos inferiores a €50,00. Los pedidos superiores a €50,00 se envían gratis.

¿Puedo seguir mi pedido?
Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para rastrear tu paquete.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Ofrecemos tres tiempos de envío diferentes para nuestros productos:

  • Pedidos realizados antes de las 17:00 h, enviados el mismo día

  • Tiempo de procesamiento de 2-3 días laborables

  • Tiempo de procesamiento de 3-5 días laborables

Puedes encontrar el tiempo de entrega actual de tu producto en la talla correspondiente del mismo. Si el tiempo de envío es más largo, siempre te informaremos por correo electrónico.

¿Se entrega mi pedido los sábados?
Para la mayoría de los pedidos utilizamos DPD y PostNL. Ellos también realizan entregas los sábados.

¿Qué transportista utilizan?
Enviamos nuestros pedidos a través de DPD y PostNL.

Mi pedido aparece como entregado, pero no he recibido nada
Te recomendamos que primero revises el buzón para ver si el paquete ha sido entregado allí o si el repartidor ha dejado una notificación indicando dónde se encuentra. Si no es así, puedes preguntar a tus vecinos más cercanos si el paquete fue entregado allí. A veces ocurre que el repartidor deja el paquete con los vecinos sin dejar notificación. Nosotros también entendemos que esto es muy molesto.

Si aún no has recibido tu pedido, lo mejor es contactar directamente con DPD o PostNL, dependiendo del transportista de tu paquete. El servicio de atención al cliente de DPD se puede contactar en el 085 0022222 y PostNL a través de [este enlace]. Tras unas preguntas, te pondrán en contacto con un representante.

Atención: Podemos iniciar una investigación con nuestros transportistas sobre tu pedido hasta 40 días después del envío. Tras este plazo, ya no es posible rastrear el paquete. Esto significa que, una vez pasado este tiempo, no podremos ofrecer más ayuda. Asegúrate de contactarnos a tiempo para que podamos solucionarlo lo antes posible.

¿A qué países envían?

  • Bélgica

  • Brasil

  • Bulgaria

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Si tu país no aparece en la lista, por favor contáctanos. Estaremos encantados de estudiar las opciones contigo.